AS 접수시에는 반드시 상단에 첨부된 [AS의뢰접수서]를 다운받아 작성하여 택배 안에 넣어 보내주시기 바라겠습니다. 

안녕하세요 오캠몰 A/S센터입니다.

오캠몰은 고객님께 양질의 서비스를 하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

오캠몰은 판매된 제품의 AS는 해당 브랜드에서 진행하고 있습니다.

이에 캔버스 듀랑고, 테톤스포츠, 필드스테이션, 플라노스포츠트렁크 등 오캠몰이 직접 제작 판매하는 자사제품에 대한 AS는 접수 및 진행이 가능합니다.

그 외 타 브랜드 제품들은 오캠몰에서 구입하셨더라도 AS는 고객님께서 직접 해당 브랜드 AS 센터로 접수 및 진행하셔야 합니다.

보다 신속하고 정확한 AS를 위한 조치이니 고객님의 양해 바랍니다. 

* 오캠몰 자사제품 AS 절차 안내

제품 AS 접수는 방문접수와 택배 접수 모두 가능합니다.

방문접수 : 분당본점과 일산점 모두 방문접수 가능합니다.
다만 공휴일 및 주말은 내방고객이 많은 관계로 방문접수가 불가합니다.

택배접수 : 첨부되어있는 파일 'AS 의뢰서'를 받아 기입하여 택배박스에 동봉하여 발송하면 접수됩니다.
첨부파일을 받을 수 없을 경우 메모(성명, 전화번호, 주소, 요청사항)을 동봉해주세요
그림으로 수리 부위에 표시(필수)를 해주시면 보다 빠른 처리와 정확한 A/S가 가능합니다.

주의 : A/S 의뢰서 불일치 또는 메모가 동봉 되지 않은 경우 A/S 접수가 불가능합니다.

A/S 접수 주소 : 경기도 성남시 분당구 대왕판교로361번길 16 분당본점 오캠몰 A/S센터

031-712-4371

접수비용 : 택배 접수시 택배 비용은 소비자가 선불로 부담하며, 수리 후에는 당사에서 선불로 배송합니다. (제주 및 도서산간 특수지역의 경우 경우에 따라 배송비가 추가 적용됩니다)

*제품 제작상의 결함이 아닌 사용자의 과실로 인한 A/S및 부품교체는 별도의 비용이 청구될 수 있습니다
 

A/S 처리기간

일반적으로 제품 입고 후 완료까지 10일~ 15일 정도 소요됩니다. 이는 기본 기간으로 물량에 따라 단축 또는 지연될 수 있으며 부품 부족 및 기타 사유로 지연될 수 있습니다.

** 주의사항

- AS 의뢰시 제품이 손상되지 않도록 포장에 유의하셔야 하고 택배 배송 중 파손 제품은 당사에서 책임지지 않습니다.

- 오염이 심하거나 젖은 제품은 A/S 진행이 불가능하니 접수시에는 반드시 이물질들을 깨끗이 한 후 접수바랍니다.

- A/S 완료 후 제품 보관 기간은 15일입니다. 이후에 보관상 문제로 분실 또는 파손에 대해 당사는 책임지지 않습니다.